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電商巨頭近日不約而同地將物流配送作為新的市場爭奪點——蘇寧易購啟動物流云,國美在線則高調(diào)推出“一免一送一賠”服務(wù)……7月的電商市場格外火熱,在傳統(tǒng)比拼價格的基礎(chǔ)上,物流成為電商競爭的新戰(zhàn)場,各大巨頭希望通過物流速度、運費高低的比拼,來凸顯自身競爭力,但對于現(xiàn)如今的電商市場而言,價格、物流確實非常重要,但在服務(wù)質(zhì)量上也不能掉以輕心,否則得不償失。
電商巨頭紛紛比拼物流實力
5月,京東宣布推出“極速達(dá)”服務(wù),實現(xiàn)“一日四送”,號稱3小時內(nèi)送貨上門,企圖“把物流優(yōu)勢提升到競爭對手無法企及的一個高度”,但現(xiàn)在這一速度已被蘇寧易購刷新。近日,蘇寧易購啟動“物流云”。來自廣州蘇寧易購方面的消息稱,廣州物流基地一期工程已經(jīng)建成并正式投入使用,廣州、深圳等地區(qū)的消費者在上午12點前在蘇寧易購網(wǎng)站上下單,最快下午14點即可收到商品,實現(xiàn)2小時送達(dá)。
連云港物流據(jù)了解,目前,蘇寧在北京、南京、成都等16個地區(qū)的物流基地已經(jīng)投入使用。與此同時,蘇寧易購已經(jīng)獲得北京、上海、天津、南京、蘇州、無錫、武漢、呼和浩特等20多個省市地區(qū)的物流快遞牌照,目前其快遞隊伍已經(jīng)接近6000人規(guī)模。根據(jù)規(guī)劃,到2015年,蘇寧“物流云”項目將全部完成,實現(xiàn)60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局。
蘇寧易購將配送速度作為主要賣點,而國美在線則將免費配送作為宣傳點。日前,國美在線對外宣布推出“一免一送一賠”服務(wù)。所謂“一免一送一賠”,“一免”是指全場免運費;一送“包括針對新老會員贈現(xiàn)金券以及雙倍積分,另外還有系列贈送好禮等會員活動;”一賠“則是指如有重大訴求在90分鐘內(nèi)未獲得響應(yīng),用戶即可獲得50元現(xiàn)金券作為補償。國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋稱:”全場免運費是無門檻的,不設(shè)最低消費金額。而在當(dāng)前,亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東等電商在免運費方面都有條件限制,需要達(dá)到一定金額才能夠免運費。
從近期各大電商的相關(guān)舉措來看,物流配送已成為電商們競爭的新戰(zhàn)場。除了蘇寧易購、國美在線外,京東等電商巨頭們也在物流方面加大投入力度。究其原因,電商企業(yè)在競爭方面趨于同質(zhì)化,紛紛通過提升物流配送質(zhì)量,來爭取更多的訂單。
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