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連云港物流公司,服務(wù)和誠信不僅關(guān)乎中小企業(yè)生存和發(fā)展的命運,還可以幫助連云港危險品貨運公司走向成功。即使有100個客戶對一個企業(yè)滿意,但只要有一個顧客對其持否定態(tài)度,企業(yè)的美譽度就會下降。顧客的滿意度是絕不適用數(shù)學和邏輯法則的,是難以量化的主觀品質(zhì)。
有一個黃金秘訣就是為客戶提供高于期望的服務(wù),實施服務(wù)革命、構(gòu)建服務(wù)文化,這樣才能創(chuàng)造高度的客戶滿意度,間接地增加公司的利潤。今天,市場已經(jīng)步入了一個服務(wù)經(jīng)濟的時代,服務(wù)可以作為邦博公司實施差別戰(zhàn)略、取得競爭優(yōu)勢的一個重要砝碼、可以成為財富的主要來源。
盡管邦博公司已經(jīng)做出了一些行動和計劃,但是,很多企業(yè)還沒有充分認識到服務(wù)的重要性。服務(wù)已經(jīng)不僅僅是酒店、餐飲、旅游、商場、超市等服務(wù)行業(yè)的事情,而是每一個企業(yè)和組織都必須重視的事情。
連云港危險品貨運公司可以采用跟進服務(wù)的策略,通過平時的郵件往來和客戶交朋友,了解客戶對公司的看法或者詢問顧客是否想了解更多的公司信息。當客戶沒有再委托公司運輸東西的時候,公司應該經(jīng)常打電話給客戶,與客戶交流得越多,就越能與他們建立起信任關(guān)系。
邦博公司還認為,誠信應當是貫穿公司整個生意的一條主線,沒有什么比缺乏誠信更能喪失客戶的了。永遠的真理是:只有完全有誠信的企業(yè)才會長期繁榮下去,吸引更多的客戶,刺激客戶關(guān)系的發(fā)展。
有些企業(yè)只強調(diào)自己的利益,利益各種機會去欺負顧客,不守諾言,這樣愚蠢的行為是注定要失敗的。可信和合理對做大事是很重要的。公司不僅應該守法,還要有精神,公司的名聲靠的是公平的管理。
《財富》雜志評出的500強企業(yè)中沒有企業(yè)欺騙或隱瞞它的客戶,企業(yè)正由于其誠信而越發(fā)壯大,誠信可以算是企業(yè)無價的資產(chǎn)。通過口碑的作用,上海危險品貨運公司更能樹立自己的形象,也更容易獲得客戶、增加收益、獲得更大的發(fā)展.
邦博物流的快速發(fā)展離不開您的支持和指導,感謝所有的小伙伴們的陪伴,讓我們成長。
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